سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في إرم (IRAM) نولي خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية أهمية قصوى. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيق وموقع إرم لحجز الخدمات السياحية وخدمات العمرة.

تُعدّ «إرم لخدمات المعتمرين» الجهة المتحكمة في البيانات والمسؤولة عن بياناتك الشخصية. كما أن أنشطة معالجة البيانات لدينا مسجلة على المنصة الوطنية لحماية البيانات، وذلك وفقاً للمتطلبات التنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

عند تسجيل حساب أو حجز خدمة، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني ورقم الجوال
• معلومات جواز السفر (لأغراض التأشيرات والحجوزات الرسمية فقط)
• بيانات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة ولا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقات)
• البيانات التقنية: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، معرّفات الأجهزة، أنواع المتصفحات

كيف نستخدم بياناتك؟

• إتمام الحجوزات وتقديم الخدمات التي طلبتها.
• التواصل معك لتأكيد الحجوزات أو للرد على استفساراتك.
• إرسال رسائل التحقق (Verification) لضمان أمان حسابك.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.

حماية ومشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم مشاركة معلوماتك فقط مع الجهات المعنية بتنفيذ الخدمات (مثل الفنادق والجهات الرسمية لإصدار التأشيرات) بالقدر الضروري فقط لإتمام الخدمة.

أمن البيانات

• يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
• يتم تأمين اتصالات واجهات البرمجة (API) باستخدام رموز مصادقة.
• يتم تشفير البيانات المخزنة عبر جميع خدمات الحوسبة السحابية.
• يتم استخدام آليات المصادقة متعددة العوامل عند الحاجة.

حقوق المستخدم

تقر شركة إرم لخدمات المعتمرين بحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. يحق لك الوصول إلى بياناتك، أو طلب تعديلها، أو حذف حسابك بشكل كامل في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.

العودة للرئيسية