الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة شركة إرم لخدمات المعتمرين. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الحجوزات والدفع

• تعتبر جميع الحجوزات مؤكدة فقط بعد استلام الدفعة كاملة أو الدفعة المقدمة المتفق عليها.
• نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay، والتحويل البنكي المباشر.
• الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

ندرك أن الخطط قد تتغير، لذا وضعنا سياسة مرنة قدر الإمكان:

• الإلغاء قبل 14 يوماً من موعد الرحلة: استرداد كامل المبلغ (تُخصم الرسوم الإدارية).
• الإلغاء قبل 7 أيام من موعد الرحلة: خصم 50% من القيمة الإجمالية.
• الإلغاء قبل أقل من 7 أيام أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد نقدي.
• رسوم تأشيرة العمرة غير قابلة للاسترداد بعد إصدارها.

4. سياسة الخصوصية

خصوصيتك أمانة لدينا. نقوم بجمع بياناتك الأساسية (الاسم، الجواز، وسيلة التواصل) بغرض إصدار التأشيرات وإتمام حجوزات الفنادق والنقل فقط. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث خارج نطاق الخدمات المطلوبة لرحلتك، ونستخدم تقنيات التشفير المتقدمة (SSL) لحماية عمليات الدفع.

العودة للرئيسية